Frequently Asked Questions

The answers and information about insurance can be found here

About Insurance

About Insurance

01 Insurance premium discount

Does the company offer a discount on the insurance premium?

The company offers a discount for auto insurance, which offers a discount for car insurance for 3 or more cars at the same time under the same surname or in the same company; for customers who operate a business, by reducing 10% from normal premium rates

Does the company have a discount for the insured who want to renew in the next year?

In the case that there is no accidents happening in the year of insurance, or there is an accident but the insured is the right side (able to notify the parties), the company will provide a good history discount of 20%, 30%, 40% and up to 50%. However, if a good 50% discount is received and a claim is made in the same year, the company will give a discount on the insurance premium in the renewal year as follows:

       1. Original hierarchy in the case of claims that the insured is not negligent, and can notify the parties

       2. Reduce one step from the original if the claim is caused by the negligence of the insured, or without the rights to notify the parties

       3. Reduced two levels from the original, but not exceeding the normal rate if there is a claim made by the insured as a negligent, or the insured is unable to notify the parties more than 2 times and the amount exceeding 200% of the premium

 

What is the difference between named driver insurance and the anonymous driver? And how many drivers can be identified?

The insurance premiums for the named driver is cheaper than the anonymous, and if the name is specified, there will be a discount according to the age of the driver as follows:

        - Age 18 - 24 years, 5% discount

        - Age 25-35 years, 10% discount

        - Age 36 - 50 years, 15% discount

        - Age 50 and over, 20% discount

However, you can specify the names of 2 drivers, and it will charge the premiums from the drivers who are at high risk.

What types of cars can be covered by the named driver insurance?

Sedans, passenger cars, motorcycles registered on behalf of a person, except trucks And a car registered on behalf of a juristic person

What is the effect of the driving person; not the one specified in the policy, when an accident happens in the case of specifying the driver’s name?

The driver must be responsible for damages in the case of car repair of the insured first 6,000.- Baht, and if there is compensation for property damage of the parties, the driver will be responsible for an additional 2,000.- baht, total 8,000.- baht.

02 Change of coverage

How to change the coverage of the policy, for example, from type 3 to type 1?

- If you want to change from type 3 to type 1, you need to bring the car for a check to inspect whether there is an accident or not, and the changed premium will begin to be calculated on the date of the vehicle inspection until the end of the insurance period. - In case of transition from type 1 to type 3, the insured must write a record or write a confirmation of the change of insurance in writing, and send FAX to the company, and then the premium will be returned in the change from type 1 to type 3 at the date of notification until the end of the policy period.

03 In the case of buying / selling cars after getting insurance

How to manage the insurance in the case that the insured sells cars to others?

- Cancel the policy in order to receive a partial refund of the premium

- Transfer the policy to the car buyer; the original insured must have a document consenting to change the insured's name.

If I sell the original car and buy a new one, can I bring a new car to replace the old car?

- You can do it by using the policy number and the end of the policy, which is able to transfer the reduction from the same car to the new one.

04 First Damage

Do I have to pay the first damage? How? And how much I have to pay for each incident?

In the event of a car accident, damage and unknown or unable to identify the parties, the insured must be responsible for the first part of the damage in the amount of 2,000 baht according to the conditions under the insurance policy for the case that the insured chooses to buy coverage in the form of the first portion agreed upon in order to result in the savings of the insurance premium.

05 In case of policy cancellation

Can the insured cancel the policy if the policy has not expired yet? And how will the premium be returned?

Cancellation can be done if the insured notify the policy cancellation in writing, and the company will return the remaining premium according to the ratio.

06 Travel insurance coverage

Whether travel accident insurance cover the loss of life from illness and medical expenses from illness?

The travel accident insurance covers only death from accident, and does not include medical expenses due to illness. If the customer wants to cover medical expenses due to illness, there should be accident and health insurance.

How many days of travel accident insurance?

1-180 days depending on the length of time the customer will choose to travel

Whether travel accident insurance covers driving, getting a ride with a motorcycle, being killed or assaulted?

This insurance does not cover driving, riding on a motorcycle and being killed or assaulted.

What protection does travel accident insurance provide? And what is the limit of the protection?

p>Travel accident insurance can provide 24/7 worldwide coverage covering the following cases:

        1. Loss of life

        2. Loss of organs and eyesight

        3. Medical treatment

07 ทุนประกันภัย

ประกันภัยอุบัติเหตุเดินทางมีวงเงินค่ารักษาพยาบาล คิดเป็นกี่เปอร์เซ็นต์ของทุนประกันภัย?

ค่ารักษาพยาบาลที่คุ้มครองมักกำหนดไว้ไม่เกิน 10% ของวงเงินเอาประกันภัย ผู้เอาประกันภัยจะได้รับชดเชยค่ารักษาพยาบาลตามที่ได้จ่ายไปจริง และเหมาจ่ายช่วงระหว่างเดินทางไม่เกินวงเงินเอาประกันภัยที่ทำไว้

ประกันภัยอุบัติเหตุเดินทางมีวงเงินประกันภัยขั้นต่ำสุด และสูงสุดเท่าไร และมีการกำหนดอายุผู้เอาประกันภัยไว้อย่างไร?

ประกันภัยอุบัติเหตุเดินทางมีวงเงินเอาประกันภัยตั้งแต่ 50,000 ถึง 3,000,000 บาท ต่อคน ส่วนผู้ทำประกันภัยต้องมีอายุตั้งแต่ 12-65 ปีบริบูรณ์

08 การแก้ไขข้อมูลสถานที่ตั้ง ประกันภัยอัคคีภัย

เดิมแจ้งเป็น ร้านอาหาร/ที่อยู่อาศัย ตอนนี้เป็นที่อยู่อาศัยอย่างเดียว ถ้าแจ้งเปลี่ยนจะมีผลต่อการคิดเบี้ยหรือไม่ และต้องแจ้งอย่างไร

หากเปลี่ยนลักษณะการใช้อาคาร ต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรให้บริษัทฯ ทราบก่อน เพื่อจะได้ดำเนินการออกสลักหลังให้โดยแจ้งเลขที่กรมธรรม์ฉบับปัจจุบัน และจะได้รับค่าเบี้ยประกันภัยคืนบางส่วน เนื่องจากอัตราเบี้ยประกันภัยถูกลง

ผมทำประกันอัคคีภัยสำหรับที่อยู่อาศัย แต่สถานที่ตั้งหรือเก็บทรัพย์สินเอาประกันภัย ที่ปรากฏตามกรมธรรม์ไม่ถูกต้องตามความเป็นจริง จึงอยากเรียนสอบถามว่า จะเปลี่ยนแปลงสถานที่ตั้งให้ถูกต้อง จะต้องดำเนินการอย่างไร

ถ้าต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลในกรมธรรม์ กรุณาแจ้งเจ้าหน้าที่สินเชื่อ ธนาคารอาคารสงเคราะห์ก่อน เมื่อเจ้าหน้าที่ธนาคารฯ รับแจ้งจากลูกค้าแล้วก็จะส่งข้อมูลที่ถูกต้องมาให้บริษัทฯทำการแก้ไขเป็นลำดับต่อไป

09 กรมธรรม์สูญหาย

ถ้าทำกรมธรรม์หาย ต้องทำอย่างไรบ้าง

1. ทางบริษัทขอทราบถึงข้อมูลของผู้เอาประกันภัย พร้อมเบอร์กรมธรรม์ (ถ้ามี)

2. ในกรณีที่กรมธรรม์หาย ทางบริษัทสามารถถ่ายเอกสารสำเนากรมธรรม์พร้อมประทับตราบริษัท รับรองสำเนาถูกต้อง เพื่อให้แก่ลูกค้าได้

3. ในกรณีมีการเรียกร้องค่าสินไหม ข้อมูลของลูกค้าทั้งหมดจะอยู่ในระบบคอมพิวเตอร์ ซึ่งสามารถทำการตรวจสอบได้ว่ามีประกันภัยกับบริษัทไว้หรือไม่

10 การตรวจสุขภาพ

การทำประกันภัยประเภทนี้ต้องมีการตรวจสุขภาพหรือไม่ และผู้เอาประกันภัยควรมีอายุเท่าไร?

การทำประกันภัยประเภทนี้ไม่ต้องตรวจสุขภาพ และผู้เอาประกันภัยต้องมีอายุตั้งแต่ 15 - 60 ปีบริบูรณ์ ถ้าเป็นกรมธรรม์ประกันภัยสำหรับนักเรียน จะแบ่งเป็นระดับชั้นอนุบาล อุดมศึกษา และสายอาชีพ

11 ค่ารักษาพยาบาล

การเบิกค่ารักษาพยาบาลจากอุบัติเหตุ จำเป็นหรือไม่ที่ผู้เอาประกันภัยต้องเป็นคนไข้ใน?

ไม่จำเป็น เพียงแต่ผู้เอาประกันภัยต้องได้รับการรักษา โดยแพทย์ที่มีใบอนุญาตประกอบโรคศิลป์ตามกฎหมาย หรือได้รับการพยาบาลโดยพยาบาลที่มีใบอนุญาต เช่น คลินิก โรงพยาบาลของสาธารณสุข หรือโรงพยาบาลเอกชน ก็สามารถเบิกค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ได้

ผู้เอาประกันภัยสามารถเบิกค่ารักษาพยาบาลได้กี่ครั้ง?

ผู้เอาประกันภัยจะได้รับชดเชยค่ารักษาพยาบาลตามที่ได้จ่ายไปจริง ซึ่งเกิดขึ้นภายใน 52 สัปดาห์ นับแต่วันเกิดอุบัติเหตุ และอยู่ในช่วงระยะเวลาประกันภัย ไม่ว่าจะเกิดอุบัติเหตุกี่ครั้งก็ตาม แต่ละครั้งบริษัทจะชดใช้ค่ารักษาพยาบาลตามที่จ่ายจริง แต่ไม่เกินจำนวนเงินเอาประกันภัยที่ทำไว้

ค่ารักษาพยาบาลจะเบิกซ้ำซ้อน จากหน่วยงานที่ให้สวัสดิการได้หรือไม่?

ไม่สามารถเบิกได้ เว้นแต่ผู้เอาประกันภัยจะได้รับการชดใช้จากสวัสดิการของรัฐ หรือจากการประกันภัยอื่นมาแล้ว บริษัทจะรับผิดเรื่องจำนวนเงินค่ารักษาพยาบาลที่ได้จ่ายไปตามจริง

ค่ารักษาพยาบาลในที่นี้ รวมถึงค่ารักษาพยาบาลเนื่องจากการเจ็บป่วยด้วยหรือไม่?

ค่ารักษาพยาบาลในที่นี้ไม่รวมถึงค่ารักษาพยาบาลที่เกิดจากการเจ็บป่วย จะชดเชยเฉพาะค่ารักษาพยาบาลที่เกิดจากอุบัติเหตุเท่านั้น

เอกสารประกอบที่จะใช้ในการเบิกค่ารักษาพยาบาลมีอะไรบ้าง?

เอกสารประกอบที่จะเบิกค่ารักษาพยาบาล ได้แก่

       1. แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน (แบบฟอร์มของบริษัท)

       2. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน / บัตรข้าราชการ / บัตรนักศึกษา

       3. ใบรับรองแพทย์ (ต้นฉบับ)

       4. ใบเสร็จรับเงิน (ต้นฉบับ)

12 การกำหนดวงเงิน

ในการทำประกันภัย มีการกำหนดวงเงินเอาประกันภัยอย่างไร?

วงเงินเอาประกันภัยปกติจะกำหนดไว้ไม่เกิน 10 เท่าของรายได้ (หลังหักค่าใช้จ่าย) ต่อปี หรือ 100 เท่าต่อเดือน ส่วนวงเงินค่ารักษาพยาบาลเนื่องจากอุบัติเหตุมักกำหนดไว้ไม่เกิน 10% ของวงเงินเอาประกันภัยการเสียชีวิต

13 ช่วงอายุของผู้เอาประกันภัย

กรณีที่ผู้เอาประกันภัยเป็นผู้เยาว์ จะให้ผู้แทนโดยชอบธรรมลงนามแทนได้หรือไม่?

สามารถทำได้

14 กรณีสูญเสียอวัยวะ

เอกสารที่จะใช้ประกอบกรณีสูญเสียอวัยวะ และสายตา หรือทุพพลภาพ มีอะไรบ้าง?

1. แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน (แบบฟอร์มของบริษัท)

2. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน / บัตรข้าราชการ / บัตรนักศึกษา

3. ใบรับรองแพทย์ (ต้นฉบับ)

4. ใบเสร็จรับเงิน (ต้นฉบับ)

15 กรณีเสียชีวิต

เอกสารที่จะใช้ประกอบกรณีเสียชีวิตจากอุบัติเหตุ มีอะไรบ้าง?

1. แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน (แบบฟอร์มของบริษัท)

2. ใบมรณะบัตร

3. ใบชันสูตรพลิกศพ (สาเหตุการตาย)

4. สำเนาทะเบียนบ้าน (ผู้เสียชีวิตและผู้รับประโยชน์)

5. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน (ผู้เสียชีวิตและผู้รับประโยชน์)

6. สำเนาบันทึกประจำวัน การเสียชีวิตเนื่องจากอุบัติเหตุ

7. ผลจากสอบสวนของเจ้าหน้าที่ตำรวจ (กรณีถูกฆาตกรรม)

ในกรณีที่ผู้เอาประกันภัยฆ่าตัวตาย บริษัทจะจ่ายเงินชดเชยให้หรือไม่?

ไม่จ่าย

16 ประกันใกล้หมดอายุ

ถ้าลูกค้าต้องการแจ้งต่ออายุการประกันภัย จะสามารถแจ้งได้โดยวิธีใด?

1. ส่งโทรสารมาที่หมายเลข 0-2643-2997 และ 0-2643-9499

2. ทางโทรศัพท์หมายเลข 0-2248-0059 ต่อ 438, 439

3. หรือส่งหนังสือแจ้งกลับมาที่บริษัท

ทางบริษัทจะมีหนังสือแจ้งกรณีที่ กรมธรรม์ใกล้หมดความคุ้มครองหรือไม่?

บริษัทจะแจ้งหนังสือการต่ออายุล่วงหน้าประมาณ 1 เดือน เพื่อให้ลูกค้าทราบว่ากรมธรรม์จะหมดอายุเมื่อไร

About Compensation

About Compensation

01 Car insurance claim when having the third parties

In the event when an accident occurs and the insured is the right side, and the third parties are uninsured, from whom the insured can claim for damages for car repair?

The lawful claims can be requested from the offender, which in this context are the third parties, and about the uninsured parties, it will have to claim from the driver who is the direct infringement.

- Documents showing liability such as Daily records or documents showing that the parties are liable

- Documents about the arrangement of the repair, quotation and repair period. Claims are a legal right if the perpetrator refuses to make amends, he or she may face a civil action.

How will the company pay the compensation if the insured riding a motorcycle colliding with the pavilion, causing the death of the police officer?

In the event that the insured is “negligent” causing death on other people

- The policy of the Act called compulsory will reimburse the full amount of 100,000 Baht.

- For type 1 and 3 are called voluntary sectors; negotiating payment according to the law in the amount that the injured and the compensator deems appropriate.

A motorcyclist is killed by a vehicle with Type 1 insurance of Dhipaya. If the victim is wrong, how much compensation will be received and how much of the Act? But if the dead are not wrong, how much will they get?

- If the driver is at fault, heill be obtained from the policy Act of own insurance company, amount 35,000.- baht

- If the driver is right, he will be obtained from the policy Act of the car insurance company that is definitely wrong, amount 100,000.- baht

For the excess, we do not recommend you to focus on the amount of money paid by the insurance, but you have to see how much the remaining heirs would like to make a claim from the offender for the cost to the funeral and lack of support if the deceased still lives, which if the amount is covered by the policy, the violator will claim from the insurance company, but if it exceeds the protection, the violator himself will make a decision about the compensation.

In case of having type 3 insurance, if hitting someone to death, how much the insurance will be responsible for the dead? And if the insured has not signed the document yet, will the injured receive initial damage compensation immediately?

The question is not clear, but let's assume that the car should have both insurance Act and Type 3. The company will pay in the Act amount 100,000 baht (if the result of the case is not clear, there will be the first payment at 35,000.- baht)

I am a customer of Dhipaya Insurance (repair shop), and by car was hit at the back . so I called mine from Dhipaya insurance company instead. Then, the staff of Dhipaya issued a claim form . In the case like this, will I lose history next year?.

You will not lose history if the accident was caused by the negligence of others and the offender was recognized, and the company can continue to claim for the compensation.

In the case of Mr. A's car was hit at the back, but the party (Mr. B) had no insurance 1. Does the insurance company have to collect damages to the parties (Mr. B.)? 2. Does the other party (Mr. B) have the right to take the damaged bumper back?

1. When the insured Intends to have the insurer to take responsibility for the damage that occurs under the insurance, the insurance company must collect damages from Mr. B., who is liable to pay damages as a violation, and Mr. B. must pay damages to the insurance company.

2. The remains of the spare parts will be owned by the person who paid for the spare parts. In the event that Mr. B pays for the damage at the scene of the accident, Mr. B can take the bumper carcass back, but in the event that an appointment to pay later, Mr. B would have to inform the insurance before that he would request the wreckage of the bumper to provide the insurance to keep it in a special case. Otherwise, the insurance company may not be able to find the wreckage of the bumper.

I am a 1st class customer of Dhipaya Insurance (repair Shop). My car and the other party collided.Then the staff of Dhipaya issued a claim form, stating that it was a joint negligence. In the case like this, will I lose history next year?

During the car insurance coverage (1 year), in the case of having a good history; there is no claims for damages (the insured has not reported an insurance claim), or there is a claim for damages but the damages arising from the negligence of third parties, those who are legally liable (the insured is the right side.) Anything apart from the details above will be considered that the customer has lost history, which details are stated in the policy.

ผมเป็นลูกค้ากับทิพยประกันภัยชั้น1 ซ่อมห้าง รถผมและคู่กรณีถอยมาชนกัน ซึ่งไม่รู้ว่าใครผิดใครถูก แต่ทางรถคู่กรณีไม่มีประกันภัย ผมจึงเรียกพนักงานของบริษัทประกันผมมาแทน แล้วพนักงานของทิพย ก็ออกใบเคลมให้ โดยระบุว่าเป็นการประมาทร่วม ต่างคนต่างซ่อม อย่างนี้ป

ในช่วงความคุ้มครองของกรมธรรม์รถยนต์ (1 ปี) ในกรณีที่ได้ประวัติดี คือ ไม่มีการเรียกร้องค่าเสียหาย (หมายถึงผู้เอาประกันภัยไม่ได้แจ้งเคลมประกัน) มีการเรียกร้องค่าเสียหาย แต่ค่าเสียหายนั้นเกิดจากความประมาทของบุคคลภายนอก และรู้ตัวผู้ต้องรับผิดตามกฏหมาย (หมายถึงเป็นฝ่ายถูก) นอกจากที่กล่าวมาแล้ว จะถือว่าลูกค้าเสียประวัติ ซึ่งรายละเอียดมีระบุไว้ในกรมธรรม์

02 The claim for car insurance without parties

If parking along the road and then came back to find out there was a scratch mark on my car, but the party had fled away will there be any damages for the first part or not if I notify insurance and ask to claim the resulting collision?

The nature of the inquiry is subject to the conditions of the policy item 4 (a) the insured will have to pay the first 1,000 baht for the damage condition, which was not caused by collision or overturn Or in the event of a collision, but the insured cannot notify the company of the other party.

If I would like to disburse the Act, what evidence must be prepared? And in the event that the driver or the injured is not the owner of the car, will it be fully reimbursed?

1. Anyone who has a car accident is entitled to full protection according to the Act if there is the insurance, but the compensation of the driver and passenger will not be equal.

2.Documents for preliminary compensation

       - treatment receipt, invoice

       - medical certificate

       - copy of identification card

If the car scratches the footpath, and the rocks thrown at it. I would like to ask if I were to make a claim, would I have to pay 1,000 baht? If I have to pay, will the company charge it once? And how many marks will it be able to claim?

In the event of a car hitting a footpath, you can claim insurance without having to pay a condition fee of 1,000 baht, and in the event that a stone throws And there is damage such as dent, crack, crack, you do not have to pay 1,000 baht, but if the stone is splashed on and only damaged the paint surface, you have to pay the conditional charge of 1,000 baht which will be charged per event or per time.

I am a type 1 customer. Then, my car hit the edge of the footpath, and the sides are scratched by people. I can claim but I have to pay a cost of 2,000 baht, so I would like to know how type 1 is different from 2+?

The conditions of type 1 insurance have been changed since January 1, 2009 in the form of a claim that only damages the car's surface paint; which the insured will be charged 1,000 baht per event, except for a collision with a wound, dent, crack, crack that will not meet the condition to be damaged. If it is the car insurance type 2+, both hitting the footpath and being scratched by people will not be able to claim. The claims can be made only when the insured car collides with the other vehicle on land (eg motorcycle, automobile, etc.). If the car overturns itself or hits a tree, a fence or a pole, etc., it cannot be claimed.

ผมต้องการเคลมสีรถทั้งคันไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไรบ้างเนื่องจากผมชนประตูบ้าน และรอยขีดข่วนมากจนเป็นรอยเกือบทั้งคันต้องเสียค่าใช้จ่ายหรือไม่ และสามารถเอารถเข้าศูนย์ไหนได้บ้างครับ ? (แถว จ.นนทบุรี)

จะมีค่าใช้จ่ายใดๆหรือไม่คงต้องพิจารณาหลายอย่างครับ เช่น มีความเสียหายเกิดก่อนเอาประกัน หรือมีการเสื่อมสภาพ หรือมีการแจ้งเพิ่มให้ทำสีในส่วนของรถที่ไม่มีความเสียหายเพื่อให้รถมีความสวยงาม ฯลฯ เป็นต้น ต่างๆเหล่านี้คงต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม การเคลมลักษณะอย่างนี้ควรต้องนำรถไปติดต่อที่บริษัทฯ เพราะจะได้ตรวจสอบกันอย่างละเอียด และสามารถตอบคำถามหรือข้อโต้แย้งได้ทั้งหมดครับ ส่วนศูนย์ซ่อมโตโยต้าแถวจังหวัดนนทบุรี ลองดูสัก 3 ที่นะครับ

- บจ.โตโยต้า ( นนทบุรี ) โทร. 029505000

- บจ. โตโยต้า ( ดอนเมือง ) โทร. 029980217

- บจ. โตโยต้า ( บางบัวทอง ) โทร. 025712299

มีการขับถอยหลังไปชน ก้อนหินสีถลอก 1 ชิ้น, รถเป็นประกันภัยชั้น 1 ครับ จะสามารถซ่อมประกันได้ไหม และต้องเสียค่าใช้จ่ายหรือไม่ โดยไม่มีคู่กรณี และจะส่งผลต่อค่าเบี้ยประกันปีหน้าหรือไม่ แล้วขั้นตอนต้องทำอย่างไรครับ ?

รถประกันประเภท 1 ชนก้อนหินสามารถเคลมได้โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ ครับ วิธีการเคลมคือให้โทรไปแจ้งเหตุก่อน ผู้รับแจ้งจะให้เลขเคลมและแนะนำอู่ใกล้บ้าน ให้ไปทำเคลม Online ได้ที่อู่เลย และทุกเคลมที่เกิดจากความประมาทหรือไม่สามารถแจ้งคู่กรณีอีกฝ่ายหนึ่งได้ ล้วนมีผลกระทบกับค่าเบี้ยประกันในปีหน้าทั้งสิ้น ถ้ารถของคุณ เพิ่งทำประกันปีนี้เป็นปีแรก การเคลมครั้งนี้จะทำให้คุณไม่ได้รับส่วนลดประวัติดีในปีต่ออายุครับ

หากถูกมอเตอร์ไซด์ชนกระจกมองข้างหัก ไม่สามารถมองเลขทะเบียนรถได้ทัน จะสามารถเคลมรถได้อย่างไรบ้าง ?

หากรถเอาประกันประเภท 1 ความเสียหายที่เกิดขึ้นก็จะได้รับความคุ้มครอง แต่เนื่องจากเป็นอุบัติเหตุที่มีการเฉี่ยวชนกันกับรถอื่นและไม่สามารถแจ้งให้บริษัทฯทราบถึงคู่กรณีอีกฝ่ายหนึ่งได้ ผู้เอาประกันจะต้องรับผิดชอบเอง 2,000.-บาทแรกของความเสียหายที่เกิดขึ้น ทั้งนี้คงต้องพิจารณาประเด็นอื่นๆ ประกอบอีกด้วย

ถ้ารถมีรอยเฉี่ยวชน หรือรอยขีดข่วนซึ่งไม่มีคู่กรณี จะทำการเคลมประกันได้หรือเปล่า ?

กรณีรถมีรอยถูกขีดข่วน สามารถเคลมได้ครับ ส่วนรอยที่ถูกเฉี่ยวชน หากเป็นรอยเฉี่ยวชนที่เกิดจากการเฉี่ยวชนกับรถอื่น ควรต้องแจ้งรายละเอียดของรถอื่นนั้นให้บริษัทฯ ทราบด้วย ถ้าไม่สามารถแจ้งได้ โดยหลักการอาจต้องเสียค่า EXCESS ครับ

โดนขูดสีรอบคัน ตอนนี้ประกันภัยชั้น 1 อยู่ไม่เคยมีประวัติเสีย จะสามารถเคลมได้ไหม ?

โดยหลักแล้ว สามารถเคลมได้ครับ แต่คงต้องตรวจสอบข้อมูลบ้างบางประการครับ

รถของดิฉันทำประกันชั้น1 ล้อแม๊กซ์ไปครูดกับฟุตบาททำให้เกิดความเสียหาย เนื้อแม๊กซ์หลุดหายไป พอนำรถไปเคลม ปรากฏว่าทางบริษัทบอกว่าจะปัดให้ แต่ดิฉันต้องการจะเปลี่ยนไม่ต้องการปัด จะทำได้หรือไม่ ?

การทำประกันประเภท 1 คือการที่บริษัทฯจะให้ความคุ้มครองต่อความเสียหายของตัวรถยนต์ประกัน ส่วนการที่จะชดใช้โดยการเปลี่ยนอะไหล่ให้ใหม่ หรือจะใช้วิธีซ่อมนั้น ขึ้นอยู่กับระดับของความเสียหายว่ามากหรือน้อยครับ ถ้าเสียหายมากจริงก็ต้องเปลี่ยน ถ้าเสียหายไม่มากก็คงต้องเคลมเป็นการซ่อม แต่ถ้าการซ่อมมีผลต่อการใช้งานของรถที่ไม่สมบูรณ์ ก็ควรต้องเปลี่ยนครับ ลองคุยกับพนักงาน หรือลองคุยกับผู้จัดการส่วนที่เป็นหัวหน้างานนั้นๆ ดูอีกทีครับ

ขับรถไปเสยขอบฟุตบาท ทำให้สเกิ้ตข้างรถขูดกับฟุตบาท ทำให้เกิดความเสียหาย จะต้องทำอย่างไร ? ค่าเสียหาย 2700 บาท

สามารถเคลมได้ครับโดยเลือกวิธีการเคลมแบบใดแบบหนึ่ง ดังนี้

1. นำรถมาติดต่อที่บริษัทฯ เพื่อให้บริษัทฯ ออกใบรับรองความเสียหายให้คุณถือไปเข้าซ่อมที่อู่ในเครือ

2. โทรแจ้งไปที่บริษัทฯ เพื่อให้พนักงานไปพบและออกใบรับรองความเสียหายให้คุณถือไปเข้าซ่อมที่อู่ในเครือ

3. โทรแจ้งไปที่บริษัทฯ เพื่อขอเลขเคลม แล้วขอรายชื่ออู่ในเครือที่คุณสามารถไปเปิดเคลมและจัดซ่อมได้เลย

ผมทำประกันชั้น 1 กับทิพยประกันภัยเอาไว้ นำรถไปจอดในที่สาธารณะ ที่ประตูด้านขวาที่มือจับเป็นรอยงัดเผยอ ออกมา จะทำอย่างไรครับ ?

โทร.ไปแจ้งเคลมได้เลยครับ แต่ถ้ามีอุปกรณ์สูญหายด้วยหรือมีความเสียหายมากๆ ต้องแจ้งความ แล้วคัดประจำวันมาด้วย ถ้าเสียหายมีร่องรอยเล็กๆ น้อยๆ ก็น่าจะอนุโลมไม่ต้องแจ้งความก็ได้ครับ

ไปเที่ยวห้างจอดรถไว้กลับออกมา รถมีรอยบุบตรงมุมประตูคนนั่งหลังฝั่งคนขับ แบบนี้ไม่มีคู่กรณีจะเคลมได้ไหมคะ ทำประกันภัยชั้น 1 กับทิพยประกันภัย ?

เคลมได้ครับ แต่อาจเข้าเงื่อนไข มี DEDUCTIBLE คือต้องรับผิดชอบ 2,000.- บาทแรกของความเสียหาย เพราะไม่สามารถแจ้งรายละเอียดของรถที่ชนได้ แต่ขอให้คุยรายละเอียดกันอีกทีตอนแจ้งเคลมครับ

ขณะนี้รถผมกำลังจะหมดอายุของกรมธรรณ์ประกันภัยครับ และผมต้องการเคลมรถรอบคัน ผมจะสามารถทำได้รึเปล่าครับ ?

สามารถเคลมได้ครับ

ยางรถแตก เปลี่ยนยางแล้ว แจ้ง cliam แล้ว ต้องการตั้งเบิก 50% ไม่ทราบว่าต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้าง เพื่อไปเบิกเงิน แล้วใช้เวลานานไหม ?

ถ้าแจ้งเคลมและได้ใบเคลมแล้ว ให้นำใบเคลม, ใบเสร็จรับเงินไปติดต่อก็จะได้รับเงินเลย (กรณีไม่เกิน5,000.-บาท) และถ้าผู้เอาประกันไม่สามารถไปด้วยตัวเองให้มอบอำนาจไปด้วยครับ ติดต่อวันทำการ จันทร์-ศุกร์ เวลา 8.30 - 16.30 น.

พอดีว่าขับรถเลี้ยวเข้าบ้านแล้วเกิดไปเบียดกับเสาบ้าน ต้องการจะเคลม ทำประกันชั้น 1 ต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าไหร่ ?

ไม่น่าต้องเสียค่าใช้จ่ายอะไรครับ

สเกิร์ตหน้าและหลังมีรอยเฉี่ยวฟุตบาทมานานแล้ว จะสามารถเคลมได้หรือเปล่าครับ แล้วต้องเสีย 2,000 บาทด้วยรึเปล่า ถ้าได้ ผมอยู่แถวพระราม 2 สามารถโทรเคลมได้ที่เบอร์อะไรครับ ? ถ้ากรมธรรม์ของผมเป็นแบบซ่อมห้าง สามารถเข้าซ่อมที่นี่ได้ไหมครับ

- ความเสียหายที่สเกิร์ตสามารถเคลมได้ครับ ส่วนจะต้องเสีย DEDUCTIBLE 2,000 บาทหรือไม่คงต้องดูที่ลักษณะการเกิดเหตุ

- กรมธรรม์ซ่อมห้างหมายความว่าสามารถนำรถไปซ่อมที่ใดก็ได้ ถึงแม้ค่าซ่อมของอู่นั้นๆ จะแพงกว่าอู่ทั่วไป บริษัทฯก็จะจ่ายให้

- และหากคุณเอารถเข้าซ่อมที่อู่ที่มีรายชื่อของบริษัทฯ คุณจะไม่ต้องสำรองจ่ายใดๆ แต่หากนำรถเข้าซ่อมที่อู่นอกเหนือจากนี้ คุณคงต้องสำรองจ่ายครับ

- การโทรเคลมรถ เพื่อให้บริษัทฯ ส่งพนักงานไปทำเคลมให้นั้น โทรได้ที่เบอร์ 02-2480059

ขับรถบนถนน กำลังซ่อมแซม โดนยางมะตอยกระเด็นใส่หน้ารถ แล้วขัดล้างไม่ออก เลยต้องการพ่นสีเดิมทับ สามารถเคลมประกันได้ไหมครับ แล้วต้องเสียค่า Deductable เพิ่มไหมครับ แล้วจะมีประวัติให้ต้องเพิ่มเบี้ยในการต่ออายุต่อไปไหมครับ ?

กรณีโดนยางมะตอยกระเด็นใส่ หากขัดไม่ออกต้องทำสีใหม่ สามารถเคลมได้ (แต่วิธีการต้องให้อู่ขัดสีก่อน ซึ่งปรกติจะขัดออก) ส่วนเรื่องค่าเงื่อนไขถ้าเป็นกรมธรรม์เก่าไม่ต้องเสีย หากเป็นกรมธรรม์ใหม่ คือกรมธรรม์ที่เริ่มคุ้มครองตั้งแต่ 1 ม.ค. 2552 จะต้องเสีย 1,000 บาท ส่วนเรื่องประวัติถือว่าเสียแน่นอน

03 คู่กรณีของลูกค้าทิพยประกันภัย

การพิจารณาการจ่ายสินไหม กรณีโดยสารรถสาธารณะที่ทำประกันกับทิพย แล้วเกิดอุบัติเหตุได้รับบาดเจ็บสาหัส บริษัทจะใช้เวลาพิจารณาค่าสินไหมที่ผู้บาดเจ็บเรียกร้องตามมาตรฐานนานเท่าไร และพิจารณาจ่ายตามอาการอย่างไร

ไม่ว่าผู้ประสบภัยจะเป็นผู้โดยสารในรถโดยสารสาธารณะ หรือในรถอื่นๆ ก็ตาม หากรถคันดังกล่าวทำประกันกับทิพยฯ การพิจารณาสินไหมจะเหมือนกันครับ คือจะจ่ายตามค่ารักษาอันจำเป็นที่เกิดขึ้นจริง และค่ารักษาอันจำเป็นที่จะเกิดในภายหน้า ทั้งนี้ต้องอยู่ที่วงเงินที่เจ้าของรถทำประกันไว้ด้วยครับ

หากว่าผมขับรถชน รถที่ทำประกันชั้น1 ของทิพยประกันภัย แล้วรถผมไม่มีประกัน และผมยินดีชดใช้ค่าเสียหาย ทางบริษัททิพยประกันภัยมีขั้นตอนในการเรียกร้องค่าเสียหายอย่างไรบ้างครับ และผมสามารถชำระได้โดยวิธีใดบ้าง บัญชีที่สามารถโอนเงินเพื่อชำระหนี้มีอะไรบ้าง ?

ผู้ที่ดำเนินการเรียกร้องในเบื้องต้นจะเป็นพนักงานสำรวจอุบัติเหตุที่ออกไปสำรวจ แต่ถ้าท่านไม่ได้ชำระในเบื้องต้นนี้ การดำเนินการเรียกร้องจะเปลี่ยนมือจากพนักงานสำรวจ เป็นหน่วยงานติดตามเรียกร้อง ซึ่งจะออกใบรับเงินชั่วคราวให้ก่อน หลังจากนั้นจึงส่งใบเสร็จรับเงินไปให้ภายหลัง

หากต้องการโอนเงินเข้าบัญชีบริษัทโดยตรงก็ได้ครับ มีหลายบัญชี แต่แจ้งให้ทราบบัญชีเดียวก่อนครับ ที่ธนาคารกรุงไทย สาขาถนนอโศก ดินแดง ชื่อบัญชี บริษัททิพยประกันภัย จำกัด (มหาชน ) เลขที่ 056-1-05949-7 แต่ต้องแจ้งให้พนักงานคนที่ท่านติดต่อทราบด้วยเพื่อพนักงานจะได้ส่งใบเสร็จให้ท่านได้

04 พ.ร.บ.

พรบ. ขาด ทำประกันประเภท 1 ไว้ รถชนทำให้บุคคลภายนอกต้องได้รับบาดเจ็บ บริษัทประกันต้องรับผิดชอบค่ารักษาพยาบาลด้วยใช่ไหมครับ ?

บริษัทประกันภัย จะเริ่มรับผิดชอบค่าสินไหมทดแทนต่อการบาดเจ็บ ในส่วนที่เกินความรับผิดชอบของ พรบ.ขึ้นไป หมายความว่าค่ารักษาของบุคคลภายนอกที่ไม่เกิน 50,000 บาท (ความคุ้มครองของ พรบ.) นั้น ผู้เอาประกันต้องเป็นผู้รับผิดชอบเอง

ดิฉันได้ทำ พรบ.จักรยานยนต์ไว้กับ ทิพยประกันภัย แฟนขับไปเกิดอุบัติเหตุรถล้ม ได้เข้ารักษาตัวที่โรงพยาบาลสินแพทย์ โดยใช้บัตรประกันอุบัติเหตุไปแล้ว ส่วนรถต้องซ่อม... สามารถที่จะเรียกร้องค่าทดแทนอะไรได้จากทิพยประกันภัยหรือไม่ จะต้องดำเนินการอย่างไรบ้าง ?

ในกรณีที่ผู้ขับขี่รถจักรยานยนต์ได้รับบาดเจ็บจากอุบัติเหตุ และตนเองเป็นฝ่ายประมาท จะได้รับความคุ้มครองจากกรมธรรม์ พรบ. ดังนี้ ค่ารักษาพยาบาลเบื้องต้นที่จ่ายไปตามจริงในวงเงินไม่เกิน 15,000 บาท การเรียกร้องจะต้องใช้ใบเสร็จต้นฉบับและเอกสารอื่นๆ เช่นใบรับรองแพทย์, ปจว., สำเนาบัตรประชาชน โดยติดต่อเรียกร้องได้ที่ บ. ทิพยประกันภัย สำนักงานใหญ่, สาขา หรือบริษัทกลางคุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ

เบิก พรบ.ต้องเตรียมหลักฐานใดบ้าง และในกรณีผู้ขับขี่หรือผู้บาดเจ็บไม่ใช่เจ้าของรถ จะเบิกได้เต็มหรือไม่

1. ใครก็ตามที่เป็นผู้ประสบภัยจากรถมีสิทธิได้รับการคุ้มครองเต็มตาม พรบ.หากมีประกันภัยเพียงแต่จะได้รับการชดใช้ไม่เท่ากัน ระหว่างผู้ขับขี่กับผู้โดยสาร

2. เอกสารในการขอรับค่าเสียหายเบื้องต้น

     - ใบเสร็จค่ารักษา,ใบแจ้งหนี้

     - ใบรับรองแพทย์

     - สำเนาบัตรประตัว

ขับจักรยานยนต์แล้วสุนัขตัดหน้าทำให้ จยย. ล้มแล้วเกิดบาดแผล เบิกค่ารักษาพยาบาลได้หรือไม่

กรมธรรม์ พรบ.ให้ความคุ้มครองกรณีรถ จยย. ล้ม ผู้ขับขี่ได้รับบาดเจ็บเบิกค่ารักษาได้ไม่เกิน15,000 บาท ตามที่จ่ายไปจริง หลักฐานที่ใช้

1. ประจำวันของตำรวจที่แจ้งความรถล้ม

2. ใบเสร็จค่ารักษา

3. ใบรับรองแพทย์

4. สำเนาบัตรประชาชนคนเจ็บ

5. สำเนาทะเบียนรถ

05 น้ำท่วม

1. ถ้าน้ำท่วมรถยนต์ ทำประกันภัยชั้น1 ทางประกันจะจ่ายอย่างไร หรือ ครอบคลุมการซ่อมรถ จากน้ำท่วมหรือไม่ ?

รถยนต์ที่ทำประกันภัยประเเภท 1 หากถูกน้ำท่วมเสียหาย บริษัทประกันภัย จะรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้น แบ่งเป็น

1. หากน้ำท่วมไม่มากและสามารถจัดซ่อมได้บริษัทก็จ่ายค่าซ่อมที่เกิดขึ้นทั้งหมด

2. หากน้ำท่วมมาก ขนาดเสียหายถึงระบบไฟฟ้า ซึ่งไม่คุ้มค่าการจัดซ่อม บริษัทจะพิจารณาจ่ายเต็มทุนประกัน โดยที่ลูกค้าจะต้องโอนกรรมสิทธิ์ของรถให้บริษัทประกันภัย

06 อื่นๆ

หลังจากแจ้งความเรื่องยางอะไหล่รถยนต์หายแล้ว จะสามารถใช้ใบแจ้งความในการเคลมได้โดยจะมีระยะเวลากำหนดหรือไม่ หรือว่าสามารถใช้ได้ตลอดจนกว่าจะครบรอบปีประกัน ?

เรื่องใบแจ้งความยางอะไหล่ที่หาย ควรจะนำไปเคลมไม่เกินวันที่คุ้มครองในกรมธรรม์นั้นๆ ครับ

หลังจากได้ถอยหลังชนคู่กรณี และแจ้งทางบริษัทไว้แล้ว แต่ยังไม่ได้ทำการเคลมประกัน เพราะว่าเคยนำรถไปเคลมที่ศูนย์ที่ซื้อรถมา แต่ผมต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มอีก ดังนั้นจึงยังไม่ได้ทำการเคลม ผมไม่เข้าใจว่ารถผมทำประกันชั้น 1 แล้วทำไมยังต้องเสียค่าใช้จ่ายเองครับ

กรณีอุบัติเหตุที่ถอยชนรถคู่กรณี ควรมีการแจ้งและนัดให้บริษัทฯ ส่งพนักงานไปทำเคลมให้เรียบร้อยเลยทีเดียว ไม่ควรปล่อยไว้ครับ กรณีนำรถเข้าซ่อมศูนย์แล้วต้องจ่ายค่าซ่อมเพิ่ม เป็นเพราะว่าค่าซ่อมของศูนย์จะแพงกว่าค่าซ่อมของอู่ธรรมดาทั่วไป หากซื้อกรมธรรม์ประเภท 1 ที่ระบุว่า "ขอซ่อมห้าง" ก็จะไม่ต้องออกเงินค่าซ่อมเพิ่ม เพียงแต่ต้องจ่ายค่าเบี้ยแพงขึ้นอีกนิดครับ แต่เดี๋ยวนี้อู่ทั่วไปมีจำนวนมากที่ขึ้นทะเบียนเป็นอู่กลางของกรมการประกันภัย มีมาตรฐานที่กรมการประกันภัยรับรองอยู่ ซึ่งถ้าเข้าซ่อมอู่เหล่านี้ก็จะไม่ต้องออกเงินเพิ่มครับ

อยากสอบถามเกี่ยวกับ ประกันภัยชั้น 1 ของ บริษัททิพยประกันภัย ว่า มีการแยกประกันภัยชั้น 1 เป็น ประเภท High Class ด้วยเหรอ เนื่องจากว่าทางผมมีการเคลมค่าซ่อมรถ แล้วทางประกันภัยให้ไม่เต็มจำนวนที่ไปซ่อมจริง โดยให้เหตุผลว่าไม่ใช่ High Class ?

ในระบบเคลมของทิพยฯ ไม่มีคำว่า High Class นะครับ แต่อาจจะมีการแยกการทำประกันรถยนต์ประเภท 1 เป็น 2 แบบ คือ ซ่อมห้าง กับ ไม่ซ่อมห้าง ซึ่งค่าเบี้ยประกันจะไม่เท่ากัน ลูกค้าจะเป็นผู้ตัดสินใจเลือกซื้อตามความต้องการครับ

ตรายี่ห้อและรุ่นบริเวณท้ายรถสูญหาย แจ้งความป็นหลักฐานไว้แล้ว ต้องดำเนินการอย่างไรต่อไป ?

ถ้ามีประกันภัยประเภท 1 เคลมได้ครับ จะโทรแจ้งให้บริษัทฯ ส่งพนักงานไป หรือจะนำรถไปติดต่อเองก็ได้ กรณีอย่างนี้ถ้านำรถไปติดต่อเองจะดีกว่า เพราะจะได้ตรวจสอบรายละเอียดได้ครับ

ถ้าผมทำประกันรถชั้นหนึ่ง แล้วรถถูกโขมยล้ออะไหล่ ผมต้องจ่ายค่ายางครึ่งนึงหรือไม่ครับ ?

การที่ผู้เอาประกันต้องจ่ายค่ายาง 50% ถือเป็นการรับภาระค่าเสื่อมสภาพของยางที่สึกหรอไปเพราะการใช้งาน หากพิสูจน์ได้ว่ายางที่ถูกโขมยเป็นยางใหม่เอี่ยมที่ไม่เคยใช้งานเลย ผู้เอาประกันก็ไม่ต้องจ่ายค่าเสื่อมสภาพครับ

สีรถยนต์หลุด (ไม่ได้เกิดจากการชน เป็นเพราะรถยนต์ใช้มานานแต่ใช้บริการประกันภัยชั้น 1 อยู่ประวัติรถยนต์ไม่เคยชน) จะสามารถเคลมได้ไหมครับ ?

ความเสียหายที่เกิดจากการเสื่อมสภาพของรถยนต์ เคลมไม่ได้ครับ

โดยปกติทางบริษัทจะจ่ายค่าซ่อมรถในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุเอง ไม่มีคู่กรณี สูงสุดกี่เปอร์เซ็นของทุนประกัน ก่อนที่จะคืนทุนประกันครับ ?

กรมธรรม์กำหนดว่า หากรถมีความเสียหายโดยสิ้นเชิง ก็จะต้องคืนทุนประกัน คำว่า "ความเสียหายโดยสิ้นเชิง" ก็คือรถที่มีค่าซ่อมสูงถึง 70% ของมูลค่ารถหรือของทุนประกัน (เรามักจะนำมูลค่ารถมากำหนดเป็นทุนประกัน) ดังนั้น ถ้าค่าซ่อมสูงไม่ถึง 70% ก็จะใช้วิธีจัดซ่อมให้ครับ

ได้ทำประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจ ประเภท 1 จ่ายเบี้ยประกันซ่อมห้าง ต้องการจะนำรถไปซ่อมสีตัวถังรอบคัน ไม่ทราบว่าจะนำรถยนต์เข้าไปที่ศูนย์บริการได้มั๊ย (อยากทราบว่า ศูนย์บริการโตโยต้าพิธานพานิชย์ สาขาปัตตานี อยู่ในเครือด้วยหรือเปล่า) ?

สามารถนำรถเข้าซ่อมที่ศูนย์บริการโตโยต้าพิธานพานิชย์ สาขาปัตตานี ได้ครับ แต่ต้องแจ้งเคลมกับทางบริษัทฯที่สาขาหาดใหญ่ (โทร.074-345301-4) เพื่อให้พนักงานออกใบเคลมให้คุณถือไปที่ศูนย์ดังกล่าวก่อน

แจ้งเคลมแล้ว และได้ใบเคลมมาแล้ว แต่ยังไม่ว่างนำรถไปเข้าอู่เลย มีกำหนดเวลาสิ้นสุดไหมครับ

มีกำหนด 2 ปี ตามกฎหมาย แต่ในทางปฏิบัติไม่ควรเก็บไว้นาน เพราะอาจมีปัญหา เช่น รถอาจขึ้นสนิม รถอาจไปเฉี่ยวชนซ้ำ ฯลฯ จะทำให้เคลียร์เรื่องยุ่งยากขึ้น และควรเข้าซ่อมก่อนหมดอายุ 2 เดือน เพื่อเป็นการเผื่อเวลาให้อู่ตั้งเบิก

ผมได้ทำการเคลมล้อกับยางครับ โดยที่ผมได้ไปซื้อล้อและยางมาเองและนำบิลมาเบิกกับทางบริษัท (เหมือนของเดิม) อยากทราบว่า 1. สามารถจ่ายเป็นเงินสดได้หรือไม่ ? 2. ถ้าเจ้าของรถไม่ได้ไปรับเงินเอง จะต้องทำอย่างไรบ้างครับ ต้องมีหลักฐานอะไรบ้าง ?

จ่ายเป็นเงินสดได้ครับ

ถ้าไม่สามารถไปได้ด้วยตนเองต้องใช้

    1.ชุดมอบอำนาจ (ใบมอบอำนาจ, สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้มอบและผู้รับมอบ)

    2.ใบเสร็จตัวจริง

    3.ซากอะไหล่ที่เสียหาย (ให้ติดไปด้วยครับ เพราะไม่ทราบว่าการเคลมในเบื้องต้นมีการคุยกันเอาไว้อย่างไร)

รถโดนชนด้านท้ายกันชนหลัง (เป็นไฟเบอร์) เสียหาย แต่ไม่แตกหรือฉีดขาดมากนัก มีพนักงานมาออกใบเคลมให้ นำรถไปเข้าซ่อมที่อู่ ปรากฏว่างานไม่เรียบร้อย จะต้องทำยังไงควรเป็นหน้าที่ของอู่คุยกับประกันใช่หรือไม่ครับ

เป็นหน้าที่ของบริษัทฯ ที่จะต้องแก้ปัญหานี้ให้ครับ จะให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและโทร.กลับไปโดยด่วนครับ

รถเกินสามปี ทำประกันชั้นหนึ่ง เคลมกันชนทำไมได้แค่อะไหล่มือสอง ทำไมไม่ได้ของใหม่ครับ ?

เมื่อรถได้รับความเสียหาย ก็ต้องมีการชดใช้คืนให้อยู่ในสภาพเดิม ตามหลักแล้ว บริษัทประกันจะชดใช้ให้ตามสภาพของอะไหล่ที่เสียหายครับ

จะเอารถไปที่สำนักงานเอง วันที่เอารถไปถ่ายรูป ต้องให้แม่ไปด้วยหรือเปล่า แล้วจะเคลมทำสีทั้งคัน ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มมั้ยครับ (ประกันชั้นหนึ่ง ซ่อมห้าง) ?

การเคลมรถจะให้ความสำคัญกับผู้ขับขี่มากกว่าครับ ส่วนการทำสีทั้งคัน จะต้องเสียค่าใช้จ่ายอะไรเพิ่มหรือไม่นั้น คงต้องพิจารณาหลายเรื่อง วันทำเคลมพนักงานจะแจ้งให้ทราบครับ

อะไหล่ประเภทแบตเตอรี่ เมื่อหมดอายุการใช้งาน แต่ไม่ได้เกิดจากการชน หรือบุบ สามารถเคลมเปลี่ยนใหม่ได้หรือไม่ ?

กรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ จะคุ้มครองความเสียหายต่อตัวรถรวมถึงอุปกรณ์ ที่เสียหายจากอุบัติเหตุเท่านั้น ไม่รวมถึงการเสื่อมสภาพ เช่น แบตเตอรี่,ยางรถยนต์ หรือสีที่พ่นมากับตัวรถ เว้นแต่รถเกิดอุบัติเหตุแล้วทำให้ชิ้นส่วนดังกล่าวเสียหายด้วย แต่การชดใช้ก็ต้องหักค่าเสื่อม

ติดตั้ง central lock เพิ่มจากตัวแทนขาย โดยรวมอยู่ในโปรโมชั่นรถ ใช้มาประมาณ 3 ปี เกิดการช็อตสามารถเคลมได้หรือไม่ ?

อุปกรณ์หรือของตกแต่งที่ติดเพิ่มจากมาตรฐานโรงงาน จะต้องแจ้งบริษัทประกันภัยให้ทราบก่อน ส่วนความเสียหายของตัวรถหรืออุปกรณ์ จะต้องเป็นความเสียหายจากอุบัติเหตุเท่านั้นถึงจะคุ้มครอง สำหรับความเสียหายกรณีนี้เกิดจาก ความเสียหายจากการใช้งาน จึงไม่ได้รับความคุ้มครอง

กรณียางอะไหล่หาย จะต้องทำอย่างไร ทำประกันชั้น 1 ไว้ และต้องเสียค่าใช้จ่ายในการเคลมหรือไม่ ?

1. แจ้งความกับตำรวจพร้อมขอถ่ายสำเนาประจำวันที่แจ้งความไว้

2. โทรแจ้งเคลมมาที่ 02-2480059 จะมีเจ้าหน้าที่รับแจ้งและดำเนินการให้

3. หรือนำรถ พร้อมสำเนาประจำวันมาติดต่อที่บริษัทฯ สนญ. ถนนพระรามเก้า โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ

สามารถเปลี่ยนสีรถยนต์โดยใช้ประกันภัยได้หรือไม่ ถ้าได้ต้องเสียเพิ่มเท่าไร ?

การเคลมรถโดยการซ่อมสี จะต้องมีความเสียหายจากอุบัติเหตุเท่านั้น ส่วนเรื่องการจะเปลี่ยนสีหลังจากมีความเสียหายแล้ว สามารถทำได้หากค่าเสียหายไม่เพิ่มขึ้น หรือหากมีเพิ่มขึ้น ลูกค้าจะต้องจ่ายในส่วนที่เพิ่มขึ้น

คนขับรถจักรยานยนต์ไม่มีใบขับขี่ และ พรบ.ขาดไป 2 วันก่อนเกิดเหตุ จะได้สินไหมหรือไม่ ?

1. กรณีใบขับขี่ไม่มี พรบ.ไม่ขาด เมื่อเกิดเหตุ กรมธรรม์ให้ความคุ้มครอง

2. กรณีกรมธรรม์ขาดหรือหมดอายุ เมื่อเกิดเหตุกรมธรรม์ไม่ให้ความคุ้มครอง

07 การเดินทางไม่เป็นไปตามแผน

กรณีจองการเดินทางไว้ แต่ไม่สามารถเดินทางได้เนื่องจากนายจ้างไม่อนุมัติวันลา จะสามารถเรียกร้องสินไหมยกเลิกการเดินทางได้หรือไม่ ?

กรมธรรม์นี้จะไม่คุ้มครองการยกเลิกการเดินทางเนื่องจากเหตุผลและความจำเป็นของนายจ้าง

08 ระยะเวลาความคุ้มครอง

ประกันภัยอุบัติเหตุเดินทางมีระยะเวลาคุ้มครองกี่วัน ?

1-180 วัน ตามแต่ระยะเวลาที่ลูกค้าจะเลือกเดินทาง

09 ความคุ้มครอง

ประกันอุบัติเหตุเดินทางคุ้มครองการขับขี่ หรือโดยสารรถจักรยานยนต์ การถูกฆ่าหรือถูกทำร้ายร่างกายหรือไม่ ?

การประกันภัยนี้ไม่คุ้มครองการขับขี่หรือโดยสารรถจักรยานยนต์ การถูกฆ่า หรือถูกทำร้ายร่างกาย

ประกันภัยอุบัติเหตุเดินทาง คุ้มครองการสูญเสียชีวิตจากการเจ็บป่วย และค่ารักษาพยาบาลจากการเจ็บป่วยด้วยหรือไม่ ?

ประกันภัยอุบัติเหตุเดินทางจะคุ้มครองการเสียชีวิตจากอุบัติเหตุอย่างเดียว และไม่รวมค่ารักษาพยาบาลอันเนื่องมาจากการเจ็บป่วย หากลูกค้าต้องการให้คุ้มครองค่ารักษาพยาบาลเนื่องจากการเจ็บป่วยด้วย จะต้องทำประกันภัยอุบัติเหตุและสุขภาพอีกฉบับหนึ่ง

10 การเบิกค่ารักษาพยาบาล ประกันอุบัติเหตุ

ค่ารักษาพยาบาลจะเบิกซ้ำซ้อน จากหน่วยงานที่ให้สวัสดิการ/สิทธิ์ประกันสุขภาพของบริษัทอื่น ได้หรือไม่ ?

หากผู้เอาประกันภัยได้รับการชดเชยค่ารักษาพยาบาลเต็มจำนวนแล้ว จากสวัสดิการ/สิทธิประกันสุขภาพของบริษัท ก็จะไม่สามารถเบิกเงินชดเชยได้อีก แต่หากผู้เอาประกันภัยได้รับการชดเชยค่ารักษาพยาบาลแล้วเพียงบางส่วน ก็สามารถเบิกเงินชดเชยค่ารักษาพยาบาลส่วนที่เหลือตามเงื่อนไขกรมธรรม์กับบริษัทฯ ได้

11 หลักเกณฑ์ในการพิจารณาความเสียหาย ประกันอัคคีภัย

การประกันอัคคีภัย เมื่อเกิดเหตุไฟไหม้บางส่วน จะมีการจ่ายสินไหมทดแทนอย่างไร ?

สำหรับการประกันอัคคีภัยที่อยู่อาศัย มีหลักเกณฑ์ ในการพิจารณาชดใช้ค่าเสียหายดังนี้ พิจารณามูลค่าทรัพย์สิน ณ เวลาที่เกิดความเสียหาย จำนวนเงินที่เอาประกันภัย มูลค่าทรัพย์สินที่ได้รับความเสียหาย

     - กรณีที่จำนวนเอาประกันภัยไว้ มากกว่าหรือเท่ากับ 70% ของมูลค่าทั้งหมดของทรัพย์สินที่เอาประกันภัย (100%) ขณะเกิดความเสียหาย บริษัทฯ จะชดใช้ค่าเสียหายให้ผู้เอาประกันเต็มจำนวนความเสียหาย (แต่ไม่เกินจำนวนเงินเอาประกัน) ยกตัวอย่างเช่น บ้านหลังหนึ่งมีมูลค่าทั้งหมด (100%) = 1,000,000 บาท เอาประกันภัยไว้ 700,000 บาท (70%) เพลิงไหม้ ได้รับความเสียหายบางส่วน = 250,000 บาท บริษัทฯ จะชดใช้ค่าเสียหายให้ 250,000 ตามความเสียหายจริง (แต่ไม่เกินทุนประกัน)

     - กรณีที่จำนวนเอาประกันภัยไว้ ต่ำกว่า 70% ของมูลค่าทั้งหมดของทรัพย์สินที่เอาประกันภัย (100%) ขณะเกิดความเสียหาย ให้ถือว่าผู้ประกันภัยรับความเสี่ยงภัยไว้เองในส่วนที่แตกต่างกับมูลค่าที่แท้จริง จะต้องใช้หลักการเฉลี่ยค่าเสียหาย ( Law of Average ) มาพิจารณาจ่ายค่าเสียหาย เช่น บ้านหลังหนึ่งมีมูลค่าทั้งหมด (100%) = 1,000,000 บาท เอาประกันภัยไว้ 500,000 บาท (50%) เพลิงไหม้ ได้รับความเสียหายบางส่วน = 250,000.00 บาท บริษัทฯจะชดใช้ค่าเสียหายให้ 125,000 บาท (50% ของมูลค่าความเสียหาย)

12 เคลมประกันการเดินทาง กรณีเจ็บป่วย

ในการเบิกค่ารักษาพยาบาลกรณีเดินทางไปต่างประเทศนั้น บริษัทมีโรงพยาบาลในเครือของตนเองหรือไม่ ?

บริษัทไม่มีโรงพยาบาลในเครือในต่างประเทศ ลูกค้าต้องสำรองเงินออกไปก่อน และมาตั้งเรื่องเบิกจ่ายภายหลัง

กรณีมารดา/สามี/ภรรยาของของผู้เอาประกันเจ็บป่วยร้ายแรง หรือเสียชีวิตกระทันหัน สามารถเรียกร้องสินไหมการยกเลิกการเดินทางได้หรือไม่ ?

การพิจารณาชดใช้จะขึ้นอยู่กับการแถลงข้อเท็จจริง และ บริษัทจะชดใช้เงินคืนให้แก่ผู้เอาประกันภัย สำหรับการสูญเสียหรือความเสียหายของการบอกเลิกการเดินทาง ที่เกิดขึ้นหลังจากที่กรมธรรม์ประกันภัยมีผลบังคับแล้ว

สำหรับค่าใช้จ่ายที่ผู้เอาประกันภัยได้จ่ายไปล่วงหน้าบางส่วนหรือทั้งหมดเพื่อเป็นค่ามัดจำหรือจองตั๋วเดินทาง หรือค่าที่พัก ตามที่ระบุในตารางความคุ้มครอง และ เงื่อนไขของกรมธรรม์ประกันภัย

กรณีเจ็บป่วยจากโรคที่เป็นมาก่อนทำประกัน สามารถเรียกร้องสินไหมค่ารักษาพยาบาลและค่าใช้จ่ายอื่นๆที่เกิดจากการได้รับการรักษาจากโรงพยาบาลในต่างประเทศได้หรือไม่ ?

ไม่สามารถเรียกร้องค่าใช้จ่ายการรักษาพยาบาลในต่างประเทศอันเนื่องมาจากโรคที่เป็นมาก่อนการทำประกัน

13 สินไหมรถยนต์

ตรายี่ห้อและรุ่นบริเวณท้ายรถสูญหาย แจ้งความป็นหลักฐานไว้แล้ว ต้องดำเนินการอย่างไรต่อไป ?

ถ้ามีประกันภัยประเภท 1 เคลมได้ครับ จะโทรแจ้งให้บริษัทฯ ส่งพนักงานไป หรือจะนำรถไปติดต่อเองก็ได้ กรณีอย่างนี้ถ้านำรถไปติดต่อเองจะดีกว่า เพราะจะได้ตรวจสอบรายละเอียดได้ครับ

แจ้งเปิดเคลมไปแล้วแต่ยังไม่ได้นำรถเข้าซ่อมเลย ไม่ทราบว่าทางบริษัทกำหนดระยะเวลาไว้นานเท่าไร ?

อายุความตามกฎหมาย 2 ปีครับ แต่ไม่อยากให้ทิ้งนานขนาดนั้น เพราะอาจมีปัญหาอื่นๆ ตามมา ทันทีที่มีเวลา ให้รีบซ่อมนะครับ

สามารถตรวจสอบได้หรือไม่ว่ารถที่ต้องการซื้อ มีการเกิดอุบัติเหตุ และเคลมมาแล้วกี่ครั้ง และสามารถทำประกันภัย ต่อเนื่องเลยได้หรือไม่ มีค่าใช้จ่ายเท่าไร ?

 

หากรถคันดังกล่าว ทำประกันไว้กับบริษัท บริษัทสามารถตรวจสอบการเกิดอุบัติเหตุและการเคลมให้ได้ ส่วนการจัดทำประกัน สามารถทำได้ แต่ค่าเบี้ยประกันคงต้องมีรายละเอียดมากกว่านี้ ( เช่น การกำหนดทุนประกัน , ข้อมูลส่วนบุคคลที่จะกำหนดส่วนลดต่างๆ เป็นต้น )

ขับรถไปเสยขอบฟุตบาท ทำให้สเกิ้ตข้างรถขูดกับฟุตบาท ทำให้เกิดความเสียหาย จะต้องทำอย่างไร ? ค่าเสียหาย 2700 บาท

สามารถเคลมได้ครับโดยเลือกวิธีการเคลมแบบใดแบบหนึ่ง ดังนี้

1. นำรถมาติดต่อที่บริษัทฯ เพื่อให้บริษัทฯ ออกใบรับรองความเสียหายให้คุณถือไปเข้าซ่อมที่อู่ในเครือ

2. โทรแจ้งไปที่บริษัทฯ เพื่อให้พนักงานไปพบและออกใบรับรองความเสียหายให้คุณถือไปเข้าซ่อมที่อู่ในเครือ

3. โทรแจ้งไปที่บริษัทฯ เพื่อขอเลขเคลม แล้วขอรายชื่ออู่ในเครือที่คุณสามารถไปเปิดเคลมและจัดซ่อมได้เลย

ผมออกรถจากศูนย์โตโยต้านนทบุรี กำลังจะทำประกันชั้น1 ปีที่2 ถามว่าในกรมธรรม์ ระบุซ่อมห้าง เมื่อมีการเคลมประกัน สามารถเข้าศูนย์โตโยต้านนทบุรี ได้ไหมหรือโตโยต้าสาขาใดๆก็ได้ ?

ถ้าเป็นกรมธรรม์ "ซ่อมห้าง" จะซ่อมที่โตโยต้านนทบุรีก็ได้ หรือจะซ่อมที่ใดก็ได้ บริษัทฯ จะจ่ายค่าซ่อมให้เต็มทั้งค่าแรงและค่าอะไหล่ครับ ยกเว้นอะไหล่ที่มีการเสื่อมสภาพ ก็จะจ่ายให้ตามสภาพ เช่นแบตเตอร์รี่ , ยางล้อ ฯลฯ

1. ผมใช้รถยนต์ ยี่ห้อฮอนด้า และทำประกันชั้นหนึ่งซ่อมห้าง ต้องการเคลมทำสีรถ อยากทราบว่ามีเจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ ประจำอยู่ที่ศูนย์บริการของฮอนด้าที่ไหนบ้างครับ ? 2. หากผมต้องการเคลมทำสีรถทั้งคัน บริษัทฯ มีหลักเกณฑ์อย่างไรบ้างครับ ?

หากต้องการจะเคลมเมื่อใด ก็ให้โทรแจ้งเหตุและนัดให้พนักงานไปพบได้ทั้งที่บ้าน,ที่ทำงานหรือที่ศูนย์ซ่อมใดก็ได้ครับ จะเคลมชิ้นใดก็ให้แจ้งพนักงานได้เลย พนักงานจะออกหลักฐานให้ใบหนึ่ง ( ใบรับรองความเสียหาย ) ให้คุณนำใบนี้มอบให้กับศูนย์ HONDA ใดก็ได้ ศูนย์จะไปเคลียร์ค่าซ่อมกับบริษัทฯ เอง กรณีเป็นการเคลมรอบคัน พนักงานอาจจะใช้เวลาตรวจสอบประวัติการทำประกันบ้างเล็กน้อย หากมีปัญหาระหว่างทำเคลม ให้โทร.ปรึกษาได้ที่คุณสัญญา ซึ่งเป็นผู้จัดการส่วนที่ดูแลงานนี้อยู่ครับ (089-9221150)

ขณะนี้รถผมกำลังจะหมดอายุของกรมธรรณ์ประกันภัยครับ และผมต้องการเคลมรถรอบคัน ผมจะสามารถทำได้รึเปล่าครับ ?

สามารถเคลมได้ครับ

ยางรถแตก เปลี่ยนยางแล้ว แจ้ง cliam แล้ว ต้องการตั้งเบิก 50% ไม่ทราบว่าต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้าง เพื่อไปเบิกเงิน แล้วใช้เวลานานไหม ?

ถ้าแจ้งเคลมและได้ใบเคลมแล้ว ให้นำใบเคลม, ใบเสร็จรับเงินไปติดต่อก็จะได้รับเงินเลย (กรณีไม่เกิน5,000.-บาท) และถ้าผู้เอาประกันไม่สามารถไปด้วยตัวเองให้มอบอำนาจไปด้วยครับ ติดต่อวันทำการ จันทร์-ศุกร์ เวลา 8.30 - 16.30 น.

พอดีว่าขับรถเลี้ยวเข้าบ้านแล้วเกิดไปเบียดกับเสาบ้าน ต้องการจะเคลม ทำประกันชั้น 1 ต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าไหร่ ?

ไม่น่าต้องเสียค่าใช้จ่ายอะไรครับ

คนขี่รถจักรยานยนต์ โดนรถที่มีประกันประเภท 1 ของทิพยฯ ชนตาย ถ้าฝ่ายผู้ตายผิดจะได้รับสินไหมทดแทนประมาณเท่าไร และ พร.บ.เท่าไร แต่ถ้าฝ่ายคนตายไม่ผิดจะได้ประมาณเท่าไร ?

ถ้าผู้ขับขี่เป็นฝ่ายผิด จะได้จากกรมธรรม์ พรบ.ของบริษัทประกันของตัวเอง จำนวน 35,000.-บาท ถ้าผู้ขับขี่เป็นฝ่ายถูก จะได้จากกรมธรรม์ พรบ.ของบริษัทประกันคันที่เป็นฝ่ายผิดแน่ๆ จำนวน 100,000.-บาท ส่วนที่เกินจากนั้น ขอแนะนำว่าไม่ต้องไปดูว่าประกันภัยจะจ่ายให้เท่าไร แต่ให้ดูว่าทายาทที่ยังอยู่มีค่าใช้จ่ายงานศพเท่าไร และขาดไร้ค่าอุปการะหากผู้เสียชีวิตยังคงอยู่เท่าไร ก็ให้เรียกร้องจากผู้กระทำละเมิดเลย ซึ่งหากจำนวนเงินอยู่ในความคุ้มครองของกรมธรรม์ ผู้ละเมิดก็จะเคลมจากบริษัทประกัน แต่ถ้าเกินความคุ้มครองผู้ละเมิดจะเป็นผู้พิจารณาเอง

จะเอารถไปที่สำนักงานเอง วันที่เอารถไปถ่ายรูป ต้องให้แม่ไปด้วยหรือเปล่า แล้วจะเคลมทำสีทั้งคัน ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มมั้ยครับ (ประกันชั้นหนึ่ง ซ่อมห้าง) ?

การเคลมรถจะให้ความสำคัญกับผู้ขับขี่มากกว่าครับ ส่วนการทำสีทั้งคัน จะต้องเสียค่าใช้จ่ายอะไรเพิ่มหรือไม่นั้น คงต้องพิจารณาหลายเรื่อง วันทำเคลมพนักงานจะแจ้งให้ทราบครับ

พรบ. ขาด ทำประกันประเภท 1 ไว้ รถชนทำให้บุคคลภายนอกต้องได้รับบาดเจ็บ บริษัทประกันต้องรับผิดชอบค่ารักษาพยาบาลด้วยใช่ไหมครับ ?

บริษัทประกันภัย จะเริ่มรับผิดชอบค่าสินไหมทดแทนต่อการบาดเจ็บ ในส่วนที่เกินความรับผิดชอบของ พรบ.ขึ้นไป หมายความว่าค่ารักษาของบุคคลภายนอกที่ไม่เกิน 50,000 บาท (ความคุ้มครองของ พรบ.) นั้น ผู้เอาประกันต้องเป็นผู้รับผิดชอบเอง

สเกิร์ตหน้าและหลังมีรอยเฉี่ยวฟุตบาทมานานแล้ว จะสามารถเคลมได้หรือเปล่าครับ แล้วต้องเสีย 2,000 บาทด้วยรึเปล่า ถ้าได้ ผมอยู่แถวพระราม 2 สามารถโทรเคลมได้ที่เบอร์อะไรครับ?

- ความเสียหายที่สเกิร์ตสามารถเคลมได้ครับ ส่วนจะต้องเสีย DEDUCTIBLE 2,000 บาทหรือไม่คงต้องดูที่ลักษณะการเกิดเหตุ

- กรมธรรม์ซ่อมห้างหมายความว่าสามารถนำรถไปซ่อมที่ใดก็ได้ถึงแม้ค่าซ่อมของอู่นั้นๆ จะแพงกว่าอู่ทั่วไป บริษัทฯก็จะจ่ายให้

- และหากคุณเอารถเข้าซ่อมที่อู่ที่มีรายชื่อของบริษัทฯ คุณจะไม่ต้องสำรองจ่ายใดๆแต่หากนำรถเข้าซ่อมที่อู่นอกเหนือจากนี้ คุณคงต้องสำรองจ่ายครับ

- การโทรเคลมรถ เพื่อให้บริษัทฯ ส่งพนักงานไปทำเคลมให้นั้น โทรได้ที่เบอร์ 02-2480059

เนื่องจากดิฉันได้รับทราบมาว่าเริ่มจากวันที่ 1 ม.ค. 52 นี้ ถ้ามีการเคลมประกันรถยนต์ชั้น 1 ของทุกบริษัทประกัน โดยไม่มีคู่กรณีเจ้าของรถต้องจ่ายค่าเสียหายส่วนแรก 1,000 บาท ต่อชิ้นส่วนที่เคลม ไม่ทราบว่าเป็นข้อมูลที่ถูกต้องหรือไม่คะ ?

เงื่อนไขนี้ใช้กับกรมธรรม์ที่มีผลคุ้มครองตั้งแต่ 1 มกราคม 2552 เป็นต้นไป (กรมธรรม์เก่ายังเหมือนเดิม) จะถูกเรียกเก็บ 1,000 บาท มี 2 กรณี คือ

1. ความเสียหายอันเกิดจากการชน ในกรณีที่ผู้เอาประกันภัยไม่สามารถแจ้งให้บริษัททราบถึงคู่กรณีอีกฝ่ายหนึ่ง เช่น ชนกับรถด้วยกัน แต่ไม่ทราบคู่กรณี (เดิมเสีย 2,000 บาท)

2. ความเสียหายอันมิได้เกิดจากการชนหรือคว่ำ (เพิ่มขึ้นมาใหม่) เช่น รถถูกขูดขีด, วัสดุตกใส่, กระจกระเบิด, น้ำท่วม ฯลฯ ส่วนกรณีชนสุนัข, ชนต้นไม้, ตกคูน้ำ ฯลฯ ถือว่าเกิดจากการชนที่สามารถระบุได้ชัดเจน จึงไม่ต้องจ่ายค่าเสียหายส่วนแรก และการเรียกเก็บ จะถูกเรียกเก็บต่ออุบัติเหตุ 1 ครั้งไม่ใช่ต่อชิ้นส่วน

ดิฉันได้ทำ พรบ.จักรยานยนต์ไว้กับ ทิพยประกันภัย แฟนขับไปเกิดอุบัติเหตุรถล้ม ได้เข้ารักษาตัวที่โรงพยาบาลสินแพทย์ โดยใช้บัตรประกันอุบัติเหตุไปแล้ว ส่วนรถต้องซ่อม... สามารถที่จะเรียกร้องค่าทดแทนอะไรได้จากทิพยประกันภัยหรือไม่ จะต้องดำเนินการอย่างไรบ้าง

ในกรณีที่ผู้ขับขี่รถจักรยานยนต์ได้รับบาดเจ็บจากอุบัติเหตุ และตนเองเป็นฝ่ายประมาท จะได้รับความคุ้มครองจากกรมธรรม์ พรบ. ดังนี้

1. ค่ารักษาพยาบาลเบื้องต้นที่จ่ายไปตามจริงในวงเงินไม่เกิน 15,000 บาท

2. การเรียกร้องจะต้องใช้ใบเสร็จต้นฉบับและเอกสารอื่นๆ เช่นใบรับรองแพทย์, ปจว., สำเนาบัตรประชาชน โดยติดต่อเรียกร้องได้ที่ บ. ทิพยประกันภัย สำนักงานใหญ่, สาขา หรือบริษัทกลางคุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ

ผมเป็นลูกค้ากับทิพยประกันภัยชั้น1 ซ่อมห้าง รถผมและคู่กรณีถอยมาชนกัน ซึ่งไม่รู้ว่าใครผิดใครถูก แต่ทางรถคู่กรณีไม่มีประกันภัย ประกันผมก็ออกใบเคลมให้ โดยระบุว่าเป็นการประมาทร่วม ต่างคนต่างซ่อม อย่างนี้ปีต่อไปผมจะเสียประวัติไหมครับ ?

ในช่วงความคุ้มครองของกรมธรรม์รถยนต์ (1 ปี) ในกรณีที่ได้ประวัติดี คือ ไม่มีการเรียกร้องค่าเสียหาย (หมายถึงผู้เอาประกันภัยไม่ได้แจ้งเคลมประกัน) มีการเรียกร้องค่าเสียหาย แต่ค่าเสียหายนั้นเกิดจากความประมาทของบุคคลภายนอก และรู้ตัวผู้ต้องรับผิดตามกฏหมาย (หมายถึงเป็นฝ่ายถูก) นอกจากที่กล่าวมาแล้ว จะถือว่าลูกค้าเสียประวัติ ซึ่งรายละเอียดมีระบุไว้ในกรมธรรม์

อะไหล่ประเภทแบตเตอรี่ เมื่อหมดอายุการใช้งาน แต่ไม่ได้เกิดจากการชน หรือบุบ สามารถเคลมเปลี่ยนใหม่ได้หรือไม่ ?

กรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ จะคุ้มครองความเสียหายต่อตัวรถรวมถึงอุปกรณ์ ที่เสียหายจากอุบัติเหตุเท่านั้น ไม่รวมถึงการเสื่อมสภาพ เช่น แบตเตอรี่,ยางรถยนต์ หรือสีที่พ่นมากับตัวรถ เว้นแต่รถเกิดอุบัติเหตุแล้วทำให้ชิ้นส่วนดังกล่าวเสียหายด้วย แต่การชดใช้ก็ต้องหักค่าเสื่อม

รถโดนชน มีใบเคลมแล้ว ต้องทำสี และเปลี่ยนเสาอากาศใหม่ ไฟท้าย แต่รอคิวอู่ซ่อมอีก 1 เดือน ถ้าต้องการเปลี่ยนเสาอากาศไฟท้ายก่อน โดยไปเคลมกับศูนย์นิสสันก่อน ได้หรือไม่ แล้วค่อยไปทำสีที่หลัง ?

หากจะเข้าซ่อมที่ศูนย์ สามารถเข้าซ่อมได้ แต่จะมีส่วนต่างค่าแรงประมาณ 40% ส่วนค่าอะไหล่ประกันจ่ายเต็ม 100% ส่วนการจัดซ่อม หากเป็นไปได้ควรจัดซ่อมทั้งหมด เพราะเมื่อจ่ายค่าซ่อมแล้ว จะต้องส่งไปเรียกร้องภายใต้อายุความตามกฏหมาย

ติดตั้ง central lock เพิ่มจากตัวแทนขาย โดยรวมอยู่ในโปรโมชั่นรถ ใช้มาประมาณ 3 ปี เกิดการช็อตสามารถเคลมได้หรือไม่ ?

อุปกรณ์หรือของตกแต่งที่ติดเพิ่มจากมาตรฐานโรงงาน จะต้องแจ้งบริษัทประกันภัยให้ทราบก่อน ส่วนความเสียหายของตัวรถหรืออุปกรณ์ จะต้องเป็นความเสียหายจากอุบัติเหตุเท่านั้นถึงจะคุ้มครอง สำหรับความเสียหายกรณีนี้เกิดจาก ความเสียหายจากการใช้งาน จึงไม่ได้รับความคุ้มครอง

ขับรถบนถนน กำลังซ่อมแซม โดนยางมะตอยกระเด็นใส่หน้ารถ แล้วขัดล้างไม่ออก เลยต้องการพ่นสีเดิมทับ สามารถเคลมประกันได้ไหมครับ แล้วต้องเสียค่า Deductable เพิ่มไหมครับ แล้วจะมีประวัติให้ต้องเพิ่มเบี้ยในการต่ออายุต่อไปไหมครับ ?

กรณีโดนยางมะตอยกระเด็นใส่ หากขัดไม่ออกต้องทำสีใหม่ สามารถเคลมได้ (แต่วิธีการต้องให้อู่ขัดสีก่อน ซึ่งปรกติจะขัดออก) ส่วนเรื่องค่าเงื่อนไขถ้าเป็นกรมธรรม์เก่าไม่ต้องเสีย หากเป็นกรมธรรม์ใหม่ คือกรมธรรม์ที่เริ่มคุ้มครองตั้งแต่ 1 ม.ค. 2552 จะต้องเสีย 1,000 บาท ส่วนเรื่องประวัติถือว่าเสียแน่นอน

ทำประกันชั้น 1 รถชนขอบฟุตบาท และด้านข้างมีรอยขูดโดยคน สามารถเคลมได้ แต่ต้องเสียค่าใช้จ่าย 2000 บาท อยากทราบว่าประกันชั้น 1 จะต่างอะไรกับ 2+ ?

เงื่อนไขของประกันประเภท 1 เริ่มมีการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่วันที่ 1 ม.ค. 2552 ในลักษณะเคลมที่มีความเสียหายเฉพาะพื้นสีผิวของตัวรถ จะถูกเรียกเก็บ 1,000 บาทต่อเหตุการณ์ ยกเว้นการชนที่มีแผล บุบ, แตก, ร้าว จะไม่เข้าเงื่อนไขที่ต้องเสีย

ถ้าเป็นประกันภัยรถยนต์ประเภท 2+ ทั้งชนฟุตบาทและถูกขูดขีดโดยคน จะไม่สามารถเคลมได้ จะเคลมได้ก็ต่อเมื่อรถประกันชนกับยานพาหนะทางบกเท่านั้น (เช่น จยย.รถยนต์ ฯลฯ) หากรถคว่ำเองหรือชนต้นไม้, ชนรั้ว, ชนเสา ฯลฯ จะเคลมไม่ได้เลย

รถขูดฟุตบาท กับหินกระเด็นใส่ ถามว่าจะเคลมประกัน ต้องเสีย 1,000 บาทหรื่อไม่ครับ ถ้าเสีย จะคิดเป็นครั้งใช่รึไม่ครับ แล้วจะเคลมตรงที่มีรอยได้กี่จุดครับ ?

รถชนฟุตบาทเคลมประกันได้ ไม่ต้องเสียค่าเงื่อนไข 1,000 บาท หินกระเด็นใส่ หากความเสียหายที่เกิดขึ้นทำให้ บุบ, แตก, ร้าว ไม่ต้องเสีย 1,000 บาท แต่หากกระเด็นใส่เสียหายเฉพาะพื้นผิวสีรถต้องเสีย การเรียกเก็บค่าเงื่อนไข 1,000 บาทจะเรียกเก็บต่อเหตุการณ์หรือต่อครั้ง

กรณียางอะไหล่หาย จะต้องทำอย่างไร ทำประกันชั้น 1 ไว้ และต้องเสียค่าใช้จ่ายในการเคลมหรือไม่ ?

แจ้งความกับตำรวจพร้อมขอถ่ายสำเนาประจำวันที่แจ้งความไว้ โทรแจ้งเคลมมาที่ 02-2480059 จะมีเจ้าหน้าที่รับแจ้งและดำเนินการให้ หรือนำรถ พร้อมสำเนาประจำวันมาติดต่อที่บริษัทฯ สนญ. ถนนพระรามเก้า โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ

ผู้เอาประกันภัยขับขี่รถจักรยานยนต์ แหกโค้งชนศาลาที่พักเจ้าหน้าที่ตำรวจเสียชีวิต บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมอย่างไร ?

กรณีรถประกัน "ประมาท" ชนผู้อื่นเสียชีวิต

- กรมธรรม์ พรบ. เรียกว่าภาคบังคับจะต้องชดใช้ค่าสินไหมเต็มวงเงิน 100,000 บาท

- ประเภท 1, 3 เรียกว่าภาคสมัครใจ เจรจาจ่ายตามหลักกฏหมายโดยมีการเจรจาต่อรอง ในวงเงินที่ผู้เสียหายและผู้ชดใช้เห็นว่าเหมาะสม

สามารถเปลี่ยนสีรถยนต์โดยใช้ประกันภัยได้หรือไม่ ถ้าได้ต้องเสียเพิ่มเท่าไร ?

การเคลมรถโดยการซ่อมสี จะต้องมีความเสียหายจากอุบัติเหตุเท่านั้น ส่วนเรื่องการจะเปลี่ยนสีหลังจากมีความเสียหายแล้ว สามารถทำได้หากค่าเสียหายไม่เพิ่มขึ้น หรือหากมีเพิ่มขึ้น ลูกค้าจะต้องจ่ายในส่วนที่เพิ่มขึ้น

ขับจักรยานยนต์แล้วสุนัขตัดหน้าทำให้ จยย. ล้มแล้วเกิดบาดแผล เบิกค่ารักษาพยาบาลได้หรือไม่ ?

กรมธรรม์ พรบ.ให้ความคุ้มครองกรณีรถ จยย. ล้ม ผู้ขับขี่ได้รับบาดเจ็บเบิกค่ารักษาได้ไม่เกิน15,000 บาท ตามที่จ่ายไปจริง หลักฐานที่ใช้

     1. ประจำวันของตำรวจที่แจ้งความรถล้ม

     2. ใบเสร็จค่ารักษา

     3. ใบรับรองแพทย์

     4. สำเนาบัตรประชาชนคนเจ็บ

     5. สำเนาทะเบียนรถ

1. เมื่อเกิดอุบัติเหตุเฉี่ยวชน สามารถเคลื่อนย้ายรถยนต์ได้หรือไม่/เพราะเหตุใด ? 2. เพราะเหตุใดไม่เคลื่อนย้ายรถออกจากช่องทางจราจร ? 3. ข้อกำหนดหรือข้อปฏิบัติ เมื่อเกิดอุบัติเหตุเฉี่ยวชน ? 4. ตำรวจ หรือ บริษัทประกันภัยใครเป็นผู้ตัดสินให้ฝ่ายใดผิดหรือถูก

1. เรื่องเคลื่อนย้ายรถหลังจากเกิดเหตุสามารถทำได้ ก่อนเคลื่อนย้ายควรต้องเจรจากันก่อนว่าใครผิดใครถูกตกลงให้ชัดเจนหากตกลงได้ก็เคลื่อนย้ายได้

2. เรื่องที่ยังตกลงกันไม่ได้ว่าใครผิดถูกก็ไม่ควรเคลื่อนย้ายคงต้องแจ้งตำรวจเพื่อให้ตำรวจมาตรวจสอบจุดชนก่อนเคลื่อนย้าย

3. เมื่อดำเนินการตาม 1และ 2 แล้ว แจ้งเหตุมายังประกันภัยเพื่อไปดำเนินการตรวจสอบ เวลาจะสรุปว่าใครผิดใครถูก ก็จะใช้หลักเดียวกับพนักงานสอบสวนคือยึด พรบ.จราจรเป็นหลัก

4. เมื่อพนักงานสอบสวนได้ดำเนินการตรวจสอบที่เกิดเหตุพร้อมสอบปากคำ พนักงานตรวจอุบัติเหตุของประกันภัยก็จะตรวจสอบเหมือนพนักงานสอบสวนแล้วจะสรุปว่าใครผิดใครถูก ส่วนใหญ่จะตรงกันระว่างตำรวจกับประกันภัยแต่หากไม่ตรงกันก็จะต้องสอบถามถึงเหตุผลและหลักข้อกฏหมายและเมื่อสรุปแล้วใครผิดใครถูกหากผู้ขับขี่ยอมรับเรื่องก็จบ แต่หากฝ่ายหนึ่งฝ่ายใดไม่ยอมรับตำรวจก็มีหน้าที่ต้องทำเรื่องส่งฟ้อง เพื่อให้ศาลตัดสิน

คนขับรถจักรยานยนต์ไม่มีใบขับขี่ และ พรบ.ขาดไป 2 วันก่อนเกิดเหตุ จะได้สินไหมหรือไม่ ?

1. กรณีใบขับขี่ไม่มี พรบ.ไม่ขาด เมื่อเกิดเหตุ กรมธรรม์ให้ความคุ้มครอง

2. กรณีกรมธรรม์ขาดหรือหมดอายุ เมื่อเกิดเหตุกรมธรรม์ไม่ให้ความคุ้มครอง

โดนหินกระเด็นใส่กระจก ต้องเสียค่าส่วนแรกหรือไม่ครับ ?

ไม่เสียครับ

ในกรณีที่ผมเปลี่ยนเครื่องมาแล้วยังไม่แจ้งขนส่ง เกิดอุบัติเหตุขึ้นมาทางประกันจะรับผิดชอบไหม ประกันชั้น1 ครับ ?

ในแง่ของกรมธรรม์ถือว่าการเปลี่ยนเครื่องยนต์ไม่ทำให้มีความเสี่ยงภัยเพิ่มหากเกิดอุบัติเหตุ บริษัทประกันภัยยังคงต้องรับผิดชอบต่อบุคคลภายนอกและตัวรถประกันเหมือนเดิม ยกเว้นหากเครื่องยนต์ที่เปลี่ยนแปลงมาเกิดความเสียหายก็จะได้รับการชดใช้ในราคาเรื่องยนต์เดิม

อยากทราบว่าศูนย์ที่รับเรื่องอุบัติเหตุ แล้วส่งพนักงานมาตรวจสอบจุดเกิดเหตุมีอยู่ที่ไหนบ้าง กรณีเกิดอุบัติเหตุในเขตกทมตามที่ต่างๆ จะได้รับการบริการรวดเร็วแค่ไหน ?

เรามีจุดรับแจ้งเหตุสำหรับลูกค้าโทรแจ้งเหตุในกทม. เพียงแห่งเดียว แต่มีเจ้าหน้าที่ประจำจุดต่างๆ ในเขตกทม. ตามสถานีตำรวจและอู่โดยคุมเวลาไว้ไม่เกิน 20 นาที่สำหรับอุบัติเหตุในเขต กทม.ซึ่งปัจจุบันเราสามารถทำได้ 95% มีผิดพลาดประมาณ 5%

รถจักรยานยนต์ล้ม ฟันหน้าหักไปอุดมา เบิกได้หรือไม่ ?

อุบัติเหตุที่เกิดขึ้น ถ้าได้รับบาดเจ็บหากเป็นการรักษาเบิกได้ ส่วนเรื่องอุดฟันต้องดูในรายละเอียดว่าอุดฟันเพราะอะไร เป็นการรักษาจากอุบัติเหตุหรือไม่ ควรนำเอกสารติดต่อที่ทิพยเพื่อพิจารณาอีกครั้งว่ารับผิดชอบได้หรือไม่

เบิก พรบ.ต้องเตรียมหลักฐานใดบ้าง และในกรณีผู้ขับขี่หรือผู้บาดเจ็บไม่ใช่เจ้าของรถ จะเบิกได้เต็มหรือไม่ ?

1. ใครก็ตามที่เป็นผู้ประสบภัยจากรถมีสิทธิได้รับการคุ้มครองเต็มตาม พรบ.หากมีประกันภัยเพียงแต่จะได้รับการชดใช้ไม่เท่ากัน ระหว่างผู้ขับขี่กับผู้โดยสาร

2. เอกสารในการขอรับค่าเสียหายเบื้องต้น

     - ใบเสร็จค่ารักษา,ใบแจ้งหนี้

     - ใบรับรองแพทย์

     - สำเนาบัตรประตัว

รถยนต์เกิดอุบัติเหตุ เราเป็นฝ่ายถูก ทางคู่กรณีไม่มีประกันภัย เราสามารถเรียกร้องค่าเสียหายในส่วนที่จะต้องส่งรถเข้าซ่อม แล้วไม่มีรถใช้ประกอบอาชีพได้จากใคร ?

การเรียกร้องค่าเสียหายตามหลักกฏหมาย จะต้องเรียกร้องจากผู้กระทำละเมิดในที่นี้คือคู่กรณี ส่วนเรื่องคู่กรณีไม่มีประกันภัยก็จะต้องเรียกร้องจาก ผู้ขับขี่รถซึ่งเป็นผู้กระทำละเมิดโดยตรงการเรียกร้องอาจจะต้องใช้เช่น

- เอกสารที่แสดงความรับผิดเช่น บันทึกประจำวันหรือเอกสารที่แสดงว่าคู่กรณีรับผิด

- เอกสารเกี่ยวกับการจัดซ่อมใบเสนอราคา,ระยะเวลาการจัดซ่อม การเรียกร้องเป็นสิทธิ์ตามกฏหมายหากผู้กระทำละเมิดไม่ยอมชดใช้ก็อาจจะต้องฟ้องร้องทางแพ่ง

อยากทราบว่า มีศูนย์แจ้งอุบัติเหตุ 24 ชั่วโมงหรือเปล่าครับ ?

เรามีศูนย์บริการรับแจ้งเหตุ 24 ชั่วโมง โทร. 0-2239-2200, 0-2248-0059, 0-2643-2900 หรือสายด่วน 0-2643-2121

ถ้าน้ำท่วมรถยนต์ ทำประกันภัยชั้น1 ทางประกันจะจ่ายอย่างไร หรือ ครอบคลุมการซ่อมรถ จากน้ำท่วมหรือไม่?

รถยนต์ที่ทำประกันภัยประเเภท 1 หากถูกน้ำท่วมเสียหาย บริษัทประกันภัย จะรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้น แบ่งเป็น

1. หากน้ำท่วมไม่มากและสามารถจัดซ่อมได้บริษัทก็จ่ายค่าซ่อมที่เกิดขึ้นทั้งหมด

2. หากน้ำท่วมมาก ขนาดเสียหายถึงระบบไฟฟ้า ซึ่งไม่คุ้มค่าการจัดซ่อม บริษัทจะพิจารณาจ่ายเต็มทุนประกัน โดยที่ลูกค้าจะต้องโอนกรรมสิทธิ์ของรถให้บริษัทประกันภัย

ทำประกันชั้น 1ถูกรถไอติมวอลล์ ชนท้าย เราเป็นฝ่ายถูก ประกันคุ้มครองหรือไม่ และถ้าเราขับรถไปชน รถไอติมวอลล์ รถเราเสียหาย คุ้มครองไหม โดยที่ ไอติมวอลไม่มีพรบ. ?

คุ้มครองทั้ง 2 ประเด็น

- ประเด็นแรก ซ่อมรถผู้เอาประกัน และบริษัทประกันก็เรียกร้องค่าเสียหายจากรถไอติม

- ประเด็นสอง ซ่อมรถผู้เอาประกัน และรับผิดชอบความเสียหายของรถไอติมทั้งหมด

ถ้าจอดรถริมถนน แล้วกลับมาพบว่ามีรอยเฉี่ยวชน แต่คู่กรณีได้หนีไปแล้ว มีแต่รอยเฉี่ยวและสีรถที่ติดอยู่ที่ตัวรถ ถ้าแจ้งประกันและต้องการจะเคลมรอยเฉี่ยวชนที่เกิดขึ้น จะเสียค่าเสียหายส่วนแรกหรือไม่ ?

ลักษณะเหตุที่สอบถามเข้าเงื่อนไขตามกรมธรรม์ข้อที่ 4 (ก) ผู้เอาประกันภัยจะต้องเสียค่าเงื่อนไข 1,000 บาทแรกของความเสียหาย อันมิได้เกิดจากการชนหรือคว่ำ หรือกรณีที่เกิดจากการชน แต่ผู้เอาประกันภัยไม่สามารถแจ้งให้บริษัททราบถึงคู่กรณีอีกฝ่ายหนึ่งได้

International insurance standards

with ISO 9001 and ISO 27001 systems


We stand stable with major shareholders from leading companies

  • ptt
  • krungthai
  • ธนาคารออมสิน
certified company

Hello

Numon is happy to help.